Για μια επιτυχημένη επιχείρηση στον κόσμο της εστίασης, δεν υπάρχει τίποτα πιο σημαντικό από την εξυπηρέτηση πελατών. Το προσωπικό λαμβάνει ειδική εκπαίδευση, για να διασφαλιστεί πως κάθε πελάτης μένει ευχαριστημένος. Δυστυχώς όμως, ορισμένοι και πάλι καταφέρνουν να συμπεριφερθούν άσχημα στους πελάτες.

Πηγή: Pixabay

Η ιστορία αυτή διηγείται το μάθημα που έμαθε ένα εστιατόριο σχετικά με την σημασία της εξυπηρέτησης πελατών. Ένας αστυνομικός, στάθηκε στην ουρά για να φάει ένα γεύμα στο τοπικό εστιατόριο. Το εστιατόριο ήταν πολύ δημοφιλές, και η ουρά τεράστια. Όμως περίμενε με υπομονή τη σειρά του, αλλά όταν έφτασε η στιγμή να παραγγείλει, σοκαρίστηκε όταν έμαθε πως το εστιατόριο αρνούνταν να τον εξυπηρετήσει.

Απολαμβάνοντας το ρεπό

Ο αστυνομικός Karl Baker από την Αλεξάνδρεια της Βιρτζίνια, απολάμβανε το ρεπό που είχε τόσο ανάγκη. Τις τελευταίες μέρες είχε 12ωρες βάρδιες, οπότε άξιζε αυτό το διάλειμμα και με το παραπάνω. Ο Baker σκόπευε να το περάσει με τον καλύτερο δυνατό τρόπο – χωρίς να κάνει τίποτα όλη μέρα.

Πηγή: Pixabay

Ο Baker σκόπευε να κοιμηθεί μέχρι αργά, να φάει έξω, και να τελειώσει την ημέρα του στον καναπέ με μία κρύα μπύρα. Δυστυχώς όμως δεν είχε ιδέα πως επρόκειτο να ζήσει μία από τις χειρότερες μέρες της ζωής του.

Βγαίνοντας για φαγητό

Όταν ξύπνησε ο Baker, ήταν σχεδόν μεσημέρι. Ο σκύλος του ανέβηκε στο κρεβάτι ζητώντας παιχνίδια και φαγητό. Οι αχτίνες του ηλίου φώτιζαν ήδη όλο το σπίτι. Η μέρα ξεκινούσε καλά, και ο Baker έφτιαξε έναν ζεστό καφέ.

Πηγή: World Lifestyle

Ο Baker σκεφτόταν που θα μπορούσε να πάει για φαγητό. Δεν υπήρχε περίπτωση να μαγείρευε ο ίδιος μετά τις ατελείωτες βάρδιες των τελευταίων ημερών. Ήθελε να χαλαρώσει και να απολαύσει τη μέρα του.

Εξερευνώντας την πόλη

Ο Baker τότε θυμήθηκε το εστιατόριο που του είχε προτείνει ένας φίλος. Δεν είχε φάει ποτέ εκεί, γιατί ήταν στα περίχωρα της πόλης. Στην πραγματικότητα δεν είχε επισκεφθεί ποτέ εκείνο το κομμάτι της πόλης. Φαινόταν η ιδανική στιγμή για να το κάνει.

Πηγή: World Lifestyle

Ο Baker οδήγησε μέχρι το εστιατόριο και είδε πως ήταν εξαιρετικά δημοφιλές. Υπήρχε ήδη μια τεράστια ουρά. Στάθηκε στην ουρά και περίμενε με υπομονή, διαβάζοντας το μενού και προσπαθώντας να αποφασίσει τι θα φάει.

Ένα γεύμα που αξίζει την αναμονή

Ο Baker αναγνώριζε πως είχε πολλές παραξενιές με το φαγητό. Γι’ αυτό δεν τον πείραζε η αναμονή, καθώς έτσι μπορούσε να διαβάσει προσεκτικά το μενού. Πεινούσε και είχε μεγάλες προσδοκίες πως το εστιατόριο ήταν τόσο καλό όσο του είχαν πει.

Πηγή: Pixabay

Στα 45 λεπτά που ο Baker πέρασε στην ουρά, επέλεξε επιτέλους δύο πιάτα από το μενού του εστιατορίου. Δεν είχε καμία αμφιβολία πως και τα δύο πιάτα άξιζαν την αναμονή και με το παραπάνω.

Ο υπομονετικός αστυνόμος

Η τεράστια ουρά για το γκισέ ήταν ασυνήθιστα μεγάλη. Ήταν εμφανές πως το προσωπικό δεν έκανε σωστά την δουλειά του. Αν και άλλοι θα εγκατέλειπαν την ουρά μετά από 10 λεπτά, ο Baker στεκόταν με υπομονή και περίμενε την σειρά του.

Πηγή: World Lifestyle

Όταν επιτέλους έφτασε η σειρά του, ο Baker περνούσε και διψούσε πολύ. Ήταν το πρώτο γεύμα της ημέρας, και είχε φτάσει ήδη απόγευμα. Αλλά ο ταμίας και το προσωπικό του εστιατορίου τον κοίταξαν υποτιμητικά παρά το ψεύτικο χαμόγελό τους.

Αγενής ταμίας

Ο Baker χαιρέτησε ευγενικά την ταμία με ένα θερμό χαμόγελο. Η ταμίας τον χαιρέτισε αλλά χωρίς καθόλου ευγένεια. Τον κοίταξε φανερά ενοχλημένη και μασώντας εκνευριστικά την τσίχλα της.

Πηγή: World Lifestyle

Ο Baker αποφάσισε να μην δώσει σημασία στην συμπεριφορά της. Ήταν φανερό πως  δεν είχε καθόλου καλή διάθεση εκείνη την ημέρα. Ο αστυνομικός κατανοούσε πως η ζωή είναι συχνά γεμάτη προβλήματα, ειδικά για όσους εργάζονται στον τομέα της εξυπηρέτησης. Συνέχισε να χαμογελά δίνοντας την παραγγελία του.

Μη διαθέσιμο

Η ταμίας είπε στον Baker πως το φαγητό που ζήτησε δεν ήταν διαθέσιμο εκείνη την ημέρα. Ο Baker τότε ζήτησε ένα άλλο πιάτο. Η ταμίας είπε πως ούτε εκείνο ήταν διαθέσιμο. Πως γίνεται ένα εστιατόριο να ξεμένει από τις σπεσιαλιτέ του;

Πηγή: Pixabay

Ο Baker ήταν μπερδεμένος αλλά αποφάσισε να παραγγείλει κάτι διαφορετικό. Η ταμίας τον κοίταξε υποτιμητικά λες και ζητούσε κάτι παράξενο, και τον ενημέρωσε πως ούτε αυτό το πιάτο είναι διαθέσιμο. Ο Baker κοίταξε τον κατάλογο για να διαλέξει κάτι διαφορετικό.

Τελείωσαν όλες οι σπεσιαλιτέ

Ο Baker αισθάνθηκε ενοχλημένος. Είχε περάσει πολύ χρόνο στην ουρά για να φτάσει στις σημερινές σπεσιαλιτέ μόνο για να ανακαλύψει ότι καμία δεν ήταν διαθέσιμη. Αν είχαν δηλώσει στον πίνακα ότι οι σπεσιαλιτέ δεν είναι διαθέσιμες, δεν θα είχε σπαταλήσει το χρόνο του στη ουρά.

Πηγή: World Lifestyle

Η κακή εξυπηρέτηση πελατών της ταμία έκανε την απογοήτευσή του ακόμα μεγαλύτερη. Παρόλα αυτά, ο Baker προσπάθησε να καταλάβει. Ρώτησε τον ταμία ποια άλλα πιάτα είναι διαθέσιμα και ποιο είναι το καλύτερο. Απλά ήθελε να βεβαιωθεί ότι θα φάει ένα γεύμα που άξιζε όλο το χρόνο που σπατάλησε στην ουρά.

Άδικη μεταχείριση

Στην ερώτηση του Baker, η ταμίας έκανε έναν μορφασμό με τα μάτια. Ήταν λες και την ρώτησε κάτι εντελώς ηληθιώδες. Αυτό ήταν η σταγόνα που ξεχείλισε το ποτήρι για τον Baker, και μάλλον φάνηκε στο πρόσωπό του.

Πηγή: World Lifestyle

Πριν μπορέσει να πει το οτιδήποτε, η ταμίας του είπε πως έπρεπε να φύγει αν δεν παραγγείλει τίποτα. Ο Baker έπαθε σοκ με την συμπεριφορά της. Προσπαθούσε να παραγγείλει τόση ώρα, και η ταμίας ήταν που δεν τον βοηθούσε καθόλου.

Καλώντας τον μάνατζερ

Ο Baker πήρε μία βαθιά εισπνοή και εκπνοή, έχοντας αρχίσει να νιώθει πραγματικά εκνευρισμένος. Ήρεμα, ρώτησε την ταμία αν μπορεί να μιλήσει με τον μάνατζερ. Η ταμίας τον κοίταξε ειρωνικά και φώναξε τον μάνατζερ.

Πηγή: World Lifestyle

Ένα λεπτό αργότερα, μία γυναίκα βγήκε από την κουζίνα. Έριξε μια ματιά στον Baker και μία στην ουρά από πίσω του. Τον ρώτησε ποιο είναι το πρόβλημα, και του υπενθύμισε πως υπάρχει μεγάλη ουρά από πίσω του.

Εξηγώντας την κατάσταση

Ο Baker έβαλε τα δυνατά του για να παραβλέψει τον υπαινιγμό ότι ήταν η αιτία για την τεράστια ουρά που υπήρχε εκεί όταν έφτασε. Εξήγησε ήρεμα στην μάνατζερ πώς συμπεριφερόταν ο ταμίας και πώς όλες οι σπεσιαλιτέ δεν είναι διαθέσιμες.

Πηγή: World Lifestyle

Ο Baker παραπονέθηκε για το γεγονός ότι οι σπεσιαλιτέ δεν ήταν διαθέσιμες και ότι θα έπρεπε να είχαν αφαιρέσει τα γεύματα από το ταμπλό. Ήταν ψεύτικη διαφήμιση. Και η διοίκηση πρέπει σαφώς να κάνει κάποιες βελτιώσεις με την εξυπηρέτηση πελατών της. Παρατήρησε τις αντιδράσεις της μάνατζερ και κατάλαβε αμέσως ότι αυτή δεν θα ήταν μια ευχάριστη συζήτηση.

Η κακή εξυπηρέτηση

Ήταν εμφανές πως η ταμίας ήταν αδικαιολόγητα αγενής προς τους πελάτες. Κι ενώ οι περισσότεροι μάνατζερ θα ζητούσαν συγνώμη και θα προσέφεραν μια αποζημίωση για αυτό, η συγκεκριμένη μάνατζερ ήταν το ίδιο αγενής με την ταμία.

Πηγή: World Lifestyle

Μία μάγειρας που άκουσε όλη την συζήτηση από πίσω, είπε στην μάνατζερ να τον βγάλει από την ουρά, γιατί δεν υπήρχε περίπτωση να μαγειρέψει για εκείνον. Επίσης έκανε μια αγενή χειρονομία προς τον Baker. Αντί να επιπλήξει την μαγείρισσα, η μάνατζερ γέλασε ειρωνικά.

Κανένας σεβασμός

Βλέποντας την συμπεριφορά των τριών υπαλλήλων του εστιατορίου, ο Baker θύμωσε και δικαιολογημένα. Έκανε ότι περνούσε από το χέρι του για να μείνει ψύχραιμος. Τους υπενθύμισε πως πρέπει να συμπεριφέρονται καλύτερα στους πελάτες, αλλιώς θα υπάρξουν επιπτώσεις.

Πηγή: Pixabay

Η μάνατζερ τον κοίταξε λες και οι συμβουλές του την πρόσβαλαν. Ζήτησε από τον Baker να φύγει από το εστιατόριο. Επίσης γύρισε και του είπε “Δεν σερβίρουμε σε άνδρες σαν κι εσένα”. Ο Baker δεν μπορούσε να πιστέψει στα αυτιά του.

Διακρίσεις

“Άνδρες σαν κι εμένα;” ρώτησε ο Baker. Την προκαλούσε να επαναλάβει εκείνο που είπε. Δεν θα το έπαιζε άλλο καλός – όλοι ξέρουμε τι εννοούσε. Απαίτησε να του εξηγήσει τι εννοούσε με το “άνδρες σαν κι εσένα”.

Πηγή: Pixabay

Ο Baker είχε φτάσει στα όριά του. Υψώνοντας λίγο την φωνή του, επανέλαβε το γιατί ήθελε να μιλήσει με την μάνατζερ. Της είπε πως θα έπρεπε να δίνει σημασία στα σχόλια των πελατών. Δεν μπορούσε να πιστέψει το πως του συμπεριφέρονταν οι υπάλληλοι.

Η μάνατζερ ήθελε καυγά

Η μάνατζερ αποφάσισε να το τραβήξει στα άκρα. Με ψυχρό τόνο, είπε στον Baker πως δεν του χρωστούσε τίποτα. Του ζήτησε πάλι να φύγει και το έκανε ζήτημα. Ο Baker δεν μπορούσε να πιστέψει την τόση έλλειψη σεβασμού.

Πηγή: World Lifestyle

Ως αστυνομικός, ο Baker δεν είχε συνηθίσει να του μιλάνε με έλλειψη σεβασμού. Και σίγουρα δεν ήταν συνηθισμένος να τον υποτιμάνε τόσο εμφανώς. Ακόμα κι αν δεν ήταν αστυνομικός, δεν του άξιζε αυτή η συμπεριφορά.

Κανένας σεβασμός

Ήταν πασιφανές πως η μάνατζερ δεν θα του μιλούσε ευγενικά και δε θα του έδειχνε σεβασμό. Φαινόταν πως δεν είχε ιδέα ποιος ήταν και ποια η θέση του. Ο Baker δεν φορούσε την στολή του, και η υπάλληλος τον θεωρούσε κατώτερο.

Πηγή: World Lifestyle

Αυτό έκανε τον Baker να αναλογιστεί. Μήπως οι άνθρωποι του συμπεριφέρονταν καλά μόνο όταν φορούσε την στολή του; Αν έβγαινε μία βόλτα χωρίς τη στολή του, τότε μόνο θα έβλεπε την πραγματική συμπεριφορά των ανθρώπων; Από την εμπειρία του, πλέον ήταν σίγουρος για αυτό.

Άγνωστα πρόσωπα

Ο αστυνόμος Baker ήταν πολύ γνωστός στην πόλη και στα περίχωρα. Αλλά στην προκειμένη κανένας δεν τον αναγνώρισε. Σε άλλη περίπτωση, δεν θα χρειαζόταν καν να σταθεί στην ουρά και να περιμένει. Αλλά αυτή η περίπτωση ήταν διαφορετική. Βρισκόταν σε περιοχή που δεν τον ήξερε κανένας.

Πηγή: World Lifestyle

Ξαφνικά ένιωσε όλα τα μάτια στραμμένα πάνω του. Οι πελάτες άρχισαν να παρακολουθούν τον καυγά. Ο Baker κοίταξε τριγύρω αλλά δεν βρήκε κανένα γνώριμο πρόσωπο. Ήξερε πως δεν θα μπορούσε κανένας να επιβεβαιώσει την ταυτότητά του.

Υποχωρώντας με ένα σχέδιο

Ο Baker δεν είχε τίποτα άλλο να πει στην αγενή μάνατζερ, γι’ αυτό έφυγε από το εστιατόριο. Περπάτησε μέχρι το αυτοκίνητό του μέσα στα νεύρα. Θυμωμένος και απογοητευμένος με την συμπεριφορά των ανθρώπων. Είχε ξεχάσει ήδη την πείνα του καθώς κατέστρωνε ένα σχέδιο.

Πηγή: Pixabay

Ο Baker σχεδίαζε να επιστρέψει στο εστιατόριο την επόμενη μέρα φορώντας τη στολή της αστυνομίας. Ήταν περίεργος για το πώς θα αντιδρούσε το προσωπικό όταν τον έβλεπαν πάλι και συνειδητοποιούσαν ποιος είναι. Στη συνέχεια, σχεδίαζε να μιλήσει ξανά με την μάνατζερ και να της πει πως πρέπει να βελτιώσουν τις υπηρεσίες τους. Ίσως αυτή τη φορά, να άκουγαν αυτά που είχε να πει.

Πίσω στη δουλειά

Την επόμενη ημέρα, ήρθε η ώρα ο Baker να επιστρέψει στην δουλειά. Φόρεσε την στολή του έτοιμος να βάλει σε εφαρμογή το σχέδιό του. Βλέπετε, ο Baker δεν ήταν ένας απλός αστυνομικός. Ήταν ο αρχηγός της αστυνομίας. Και φανταζόταν πως το προσωπικό του εστιατορίου δεν υπήρχε περίπτωση να μην τον αναγνωρίσει.

Πηγή: World Lifestyle

Ο Baker είχε μία πολυάσχολη ημέρα, αλλά δεν μπορούσε να ξεχάσει το τι τράβηξε στο εστιατόριο. Περίμενε πως και πως να τελειώσει την βάρδια του. Έπειτα θα πήγαινε στο εστιατόριο για να διδάξει στο προσωπικό το τι σημαίνει σεβασμός.

Ήρθε η σειρά του Baker

Ευτυχώς, αργότερα εκείνη την ημέρα, ο Baker κλήθηκε σε ενεργό δράση. Η τοποθεσία ήταν κοντά στο εστιατόριο και αποφάσισε να σταματήσει αφού κάνει τα καθήκοντά του. Έτσι, όταν σταμάτησε στο εστιατόριο, οδηγούσε ένα περιπολικό της αστυνομίας.

Πηγή: Pixabay

Καθώς ο Baker άνοιξε την πόρτα και μπήκε μέσα στο εστιατόριο, όλοι γύρισαν να τον κοιτάξουν. Το πρόσωπό του ήταν αυστηρό και αντανακλούσε την θέση και τη δύναμή του. Είχε μία επιβλητική αύρα. Φορώντας τη στολή του, ο Baker προχώρησε προς το ταμείο.

Η στολή έκανε τη δουλειά της

Όλοι αναγνώρισαν την στολή. Ο κόσμος τον κοίταζε με σεβασμό και χαμόγελο. Ακόμα και το προσωπικό του εστιατορίου χαμογέλασαν μόλις τον είδαν. Η στολή έκανε καλά την δουλειά της και όλοι έδειχναν σεβασμό προς το πρόσωπό του.

Πηγή: World Lifestyle

Ο Baker χάρηκε όταν είδε πως δούλευε η αγενής ταμίας. Η ταμίας φάνηκε να είναι πιο προσεκτικός όταν τον είδε. Ο Baker στάθηκε στην ουρά (ευτυχώς ήταν μικρή αυτή τη φορά) και κράτησε το βλέμμα του χαμηλωμένο. Όταν ήρθε η σειρά του, η ταμίας τον καλωσόρισε με χαμόγελο. Το χαμόγελό της ξεθώριασε όταν τον αναγνώρισε.

Η αντιπαράθεση

Η Baker περίμενε αυτή την αντίδραση, καθώς ο φόβος ξαφνικά ήταν εμφανής στα μάτια της. Άρχισε να συνειδητοποιεί τι έχει κάνει στον αρχηγό της αστυνομίας την προηγούμενη μέρα. Το πρόσωπό της ήταν χλωμό και τρομοκρατημένο. Έδωσε στον Baker ένα γλυκό χαμόγελο, αλλά αυτό δεν ήταν αρκετό. Ο Baker ζήτησε αμέσως να δει την μάνατζερ.

Πηγή: World Lifestyle

Η ταμίας έγνευσε καταφατικά καθώς κατάλαβε πως αυτό δε θα πήγαινε καλά για εκείνη. Αυτή τη φορά, η ταμίας δεν φώναξε την μάνατζερ επιδεικτικά όπως την προηγούμενη μέρα. Αυτή τη φορά πήγε στην κουζίνα να την φέρει από αυτοπροσώπως.

Τα πρώτα αποτελέσματα

Δυστυχώς, εκείνη την ημέρα δούλευε μία διαφορετική μάνατζερ. Ήταν η νυχτερινή μάνατζερ και συνεργαζόταν πολύ περισσότερο από την άλλη που τον υποτίμησε έτσι. Ο Baker συζήτησε μαζί της όλα όσα συνέβησαν την προηγούμενη ημέρα.

Πηγή: World Lifestyle

Η νυχτερινή μάνατζερ ζήτησε αμέσως συγνώμη από τον Baker. Του υποσχέθηκε πως θα ξεκινήσει μία έρευνα για τους υπαλλήλους που ενεπλάκησαν στο περιστατικό. Ο Baker δέχτηκε την συγνώμη και έφυγε από το εστιατόριο έχοντας πετύχει τους στόχους του.

Η ιστορία έγινε viral

Ο Baker ήταν ικανοποιημένος που μπόρεσε να μιλήσει με έναν λογικό άνθρωπο και άφησε το εστιατόριο ήσυχο. Αλλά η ιστορία δεν τελειώνει εκεί. Το εστιατόριο είχε πιστούς θαμώνες που έρχονταν κάθε μέρα. Έτσι είδαν το περιστατικό και έμαθαν πως ο αστυνομικός επέστρεψε την επόμενη μέρα.

Πηγή: World Lifestyle

Η ιστορία για τις διακρίσεις του εστιατορίου και το πως συμπεριφέρθηκαν στον αστυνομικό έκανε τον γύρο του διαδικτύου. Η ιστορία έγινε αμέσως viral. Όπως ήταν αναμενόμενο, το εστιατόριο δέχτηκε άπειρα παράπονα και αναγκάστηκε να προβεί σε δηλώσεις.

Το εστιατόριο προσπαθεί να ανακάμψει

Ένας εκπρόσωπος του εστιατορίου βγήκε και μίλησε στα κοινωνικά δίκτυα για την ιστορία. Δεν τόλμησε να αρνηθεί το τι συνέβη στον αστυνομικό όταν ρωτήθηκε για την σοκαριστική συμπεριφορά που αντιμετώπισε ο Baker.

Πηγή: World Lifestyle

Ο εκπρόσωπος διαβεβαίωσε τα μέσα πως θα ερευνούσαν εκτενώς το περιστατικό. Οι ιδιοκτήτες του εστιατορίου ήταν το ίδιο σοκαρισμένοι. Προφανώς και δεν ενέκριναν τον τρόπο που οι υπάλληλοι αντιμετώπιζαν τους πελάτες τους.

Οι πολίτες ζήτησαν να γίνει μήνυση

Καθώς η ιστορία γινόταν viral, πολλοί άνθρωποι εξαγριώθηκαν. Όπως όλοι ξέρουμε, οι Αμερικανοί είναι πολύ πατριώτες και σέβονται την αστυνομία τους. Δεν πίστευαν πως κάποιος θα μπορούσε να συμπεριφερθεί έτσι σε έναν αστυνομικό.

Πηγή: World Lifestyle

Ο όχλος εξαγριώθηκε τόσο όσο όταν ένας φούρνος στο Όρεγκον αρνήθηκε να ψήσει την γαμήλια τούρτα για έναν γκέι γάμο. “Η διάκριση είναι διάκριση!”, φώναζε το πλήθος. Όλοι ενθάρρυναν τον αστυνόμο να κάνει μήνυση στο εστιατόριο.

Αντιμετωπίζοντας αντιδράσεις

Ο εκπρόσωπος του εστιατορίου ανακοίνωσε ότι έχουν καταβάλει προσπάθειες για να επικοινωνήσουν με τον Baker. Παραδέχτηκαν επίσης ότι δεν μπόρεσαν να μιλήσουν μαζί του ακόμα. Το εστιατόριο συνέχισε να διαβεβαιώνει το κοινό ότι το περιστατικό και οι εμπλεκόμενοι βρίσκονται υπό εξέταση.

Πηγή: World Lifestyle

Το εστιατόριο δυσκολευόταν να αντιμετωπίσει τις αντιδράσεις. Περίμεναν ακόμα τα αποτελέσματα της έρευνας. Χιλιάδες άνθρωποι περίμεναν την κατάληξη της ιστορίας, και ήθελαν να δουν αν θα αποδίδονταν δικαιοσύνη.

Η ένωση αστυνομικών πήρε θέση

Η Ένωση Αστυνομικών της Αλεξάνδρειας εξέδωσε επίσης δήλωση όταν η ιστορία έγινε βγήκε στη δημοσιότητα. Ο εκπρόσωπος ισχυρίστηκε ότι ήταν σοκαρισμένοι που ένα τέτοιο περιστατικό συνέβη στην πόλη τους. Είπε ότι οι περισσότεροι κάτοικοι και οι τοπικές επιχειρήσεις έχουν εξαιρετική σχέση με την αστυνομία.

Πηγή: World Lifestyle

Η ένωση δήλωσε πως θαύμαζαν τον Baker για το πως αντιμετώπισε το ζήτημα με ψυχραιμία και ποτέ δεν έκανε πίσω ψάχνοντας το δίκιο του. Επίσης, ευχαρίστησαν το εστιατόριο για την γρήγορη απολογία και την συνεργασία τους.

Η οργή του κόσμου

Ωστόσο, παρά τη δήλωση της αστυνομικής ένωσης, η οργή του κόσμου δεν σταμάτησε. Η ζημιά είχε ήδη γίνει. Το εστιατόριο προσπάθησε να κατευνάσει τα πλήθη, κρεμώντας αφίσες προς υποστήριξη της αστυνομίας έξω από το εστιατόριο, αλλά αυτό φάνηκε να εξοργίζει περισσότερο το κοινό.

Πηγή: World Lifestyle

Οι αξιολογήσεις του εστιατορίου στο Facebook γινόντουσαν ολοένα και χειρότερες. Ο κόσμος άρχισε να μποϊκοτάρει το εστιατόριο και προσκαλούσε τους πάντες να κάνουν το ίδιο. Τα πράγματα είχαν γίνει τόσο άσχημα, που κόσμος άρχισε ακόμα και να κλέβει από το εστιατόριο.

Ο Baker μιλάει

Μέσα στην οργή του κόσμου, υπήρχε και μία φωνή λογικής. Ήταν του ίδιου του Αστυνομικού Baker. Έβγαλε μία δήλωση πως δεν υποστήριζε την κουλτούρα του όχλου και όλο το μίσος που προκλήθηκε.

Πηγή: World Lifestyle

Αποθάρρυνε τους ανθρώπους από το να διαπράξουν εγκλήματα εναντίον του εστιατορίου και αποθάρρυνε το μποϊκοτάζ της επιχείρησης. “Οι ενέργειες λίγων δεν ισοδυναμούν με τις ενέργειες πολλών”, δήλωσε ο Baker, ενθαρρύνοντας τους ανθρώπους της πόλης του να δείξουν ωριμότητα και ανωτερότητα.

Τα αποτελέσματα της έρευνας

Το εστιατόριο εξέδωσε άλλη μία δήλωση αφού ολοκληρώθηκε η έρευνα. Έφτασαν στο συμπέρασμα πως οι υπάλληλοι συμπεριφέρθηκαν λάθος, και γι’ αυτό τον λόγο απολύθηκαν αμέσως από το εστιατόριο.

Πηγή: World Lifestyle

Ο μάνατζερ της νυχτερινής βάρδιας και οι ιδιοκτήτες του εστιατορίου, επικοινώνησαν με τον Αστυνόμο Baker και ζήτησαν προσωπικά συγνώμη. Επανέλαβαν τον σεβασμό τους απέναντι στην αστυνομία και υποσχέθηκαν πως θα προσέχουν περισσότερο τους υπαλλήλους τους.

Όλοι αξίζουν τον σεβασμό

Το προσωπικό του εστιατορίου συμπεριφέρθηκε έτσι στον αστυνόμο γιατί δεν ήξεραν ποιος είναι πραγματικά. Πήγε να φάει χωρίς την στολή του και η συμπεριφορά τους ήταν άθλια. Κι εμείς αναρωτιόμαστε – τι αν το προσωπικό συμπεριφέρονταν τόσο άσχημα σε έναν απλό πολίτη; Θα ήταν ίδια η κατακραυγή του κόσμου;

Πηγή: Pixabay

Για όσους εργάζονται στην εξυπηρέτηση πελατών, ελπίζουμε η ιστορία αυτή να λειτουργήσει ως υπενθύμιση. Ποτέ δεν θα ξέρετε ποιος απογοητευμένος πελάτης θα μιλήσει και θα τελειώσει την καριέρα σας. Να συμπεριφέρεστε σε κάθε πελάτη με σεβασμό.